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COVID-19

Nos magasins sont actuellement ouverts selon un horaire allégé, consultez nos heures d’ouverture pour connaître tous les détails.
Plusieurs mesures sont instaurées dans nos magasins afin d’assurer votre sécurité et celle de nos équipes. Tous les détails sont disponibles dans la section ci-dessous.

COVID-19: MESURES EN MAGASINS, SERVICE À LA CLIENTÈLE ET COMMANDES WEB

Est-ce que vos magasins sont ouverts?

Quelles sont les mesures préventives mises en place dans vos magasins?

Comment puis-je retourner un article acheté en ligne?

Les articles peuvent être retournés dans les 10 jours qui suivent la date de livraison, le sceau de la poste faisant foi de la date. Les articles à 50% de rabais et plus sont en vente finale et ne peuvent être retournés. Les frais de livraison pour les articles achetés en ligne ne sont pas remboursables. Veuillez suivre les procédures ci-dessous pour retourner vos articles:

RETOUR EN MAGASIN

Présentez-vous en magasin selon les heures d’ouverture. Les articles doivent être retournés dans leur boîte d’origine, avec leur étiquette de prix et une copie de la facture originale .

RETOUR PAR LA POSTE
Les frais de retour par la poste sont fixés à 9$ et seront déduits de votre remboursement. Voici les étapes à suivre pour retourner les articles par la poste :

Remettez les articles à retourner dans le sac d’envoi ou mettez-les dans une boîte de votre choix. AUCUNE ÉTIQUETTE ne doit être collée directement sur les boîtes de chaussures. Des frais de réemballage peuvent s’appliquer si la boîte de chaussures est retournée couverte d’étiquettes, de ruban adhésif ou en mauvaise condition.
Une copie de votre facture doit être déposée dans votre envoi.
Collez l’étiquette de retour prépayée sur le colis, par-dessus l’étiquette d’expédition originale s’il y a lieu.
Présentez-vous dans un point de service Purolator pour procéder à l’envoi ou demandez une cueillette directement à votre domicile en téléphonant au 1-888-744-7123.

Suite à la réception du colis de retour, le remboursement sera effectué dans les 2 à 3 jours ouvrables, sur le même mode de paiement utilisé pour votre achat en ligne. Notez que les frais de retour de 9$ ainsi que les frais de livraison originaux seront déduits de votre remboursement.

Est-ce possible de parler avec quelqu'un si j'ai des questions?

RETOURS

Quelle est votre politique de retour des articles achetés en ligne?

Comment puis-je retourner un article acheté en ligne?

Les articles achetés en ligne peuvent être retournés par la poste ou directement en magasin, à condition de souscrire aux conditions énumérées dans notre politique de retour. Notez que les frais de livraison et les frais de retour ne sont pas remboursables. Caron Chaussures ne pourra être tenu responsable pour la marchandise non reçue ou détériorée lors du transport.

RETOUR EN MAGASIN
Présentez-vous en magasin selon les heures d’ouverture. Les articles doivent être retournés dans leur boîte d’origine, avec leur étiquette de prix et une copie de la facture originale.

RETOUR PAR LA POSTE
Les frais de retour par la poste sont fixés à 9$ et seront déduits de votre remboursement. Voici les étapes à suivre pour retourner les articles par la poste :

Remettez les articles à retourner dans le sac d’envoi ou mettez-les dans une boîte de votre choix. AUCUNE ÉTIQUETTE ne doit être collée directement sur les boîtes de chaussures. Des frais de réemballage peuvent s’appliquer si la boîte de chaussures est retournée couverte d’étiquettes, de ruban adhésif ou en mauvaise condition.
Une copie de votre facture doit être déposée dans votre envoi.
Collez l’étiquette de retour prépayée sur le colis, par-dessus l’étiquette d’expédition originale s’il y a lieu.
Présentez-vous dans un point de service Purolator pour procéder à l’envoi ou demandez une cueillette directement à votre domicile en téléphonant au 1-888-744-7123.

Suite à la réception du colis de retour, le remboursement sera effectué dans les 2 à 3 jours ouvrables, sur le même mode de paiement utilisé pour votre achat en ligne. Notez que les frais de retour de 9$ ainsi que les frais de livraison originaux seront déduits de votre remboursement.

Quel est le délai à prévoir pour obtenir le remboursement d'un article acheté en ligne puis retourné par la poste?

LIVRAISON ET EXPÉDITION

Quels sont les frais de livraison?

Quels sont les délais de livraison?

Puis-je récupérer ma commande en magasin?

Puis-je suivre ma commande?

Comment savoir si ma commande a bien été traitée?

Quel transporteur livrera ma commande?

PAIEMENT

Est-ce que les transactions en ligne effectuées sur votre site web sont sécuritaires?

Quels modes de paiement sont acceptés pour un achat en ligne?

AUTRES QUESTIONS

Les articles sur le site web sont-ils au même prix qu'en magasin?

Qui puis-je contacter si j'éprouve de la difficulté sur votre site web?

POLITIQUES DE RETOUR EN MAGASIN

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat fait en magasin, il est possible de retourner ou d’échanger les articles achetés en magasin dans les 10 jours ouvrables suivant la date d’achat. Les articles en solde achetés en magasin ne sont pas remboursables, mais peuvent être échangés dans les 10 jours suivant la date d’achat. Les articles à 50% de rabais et plus sont en vente finale et ne peuvent être retournés.

Retour d’un article acheté en magasin

Les articles achetés en magasin peuvent être retournés en magasin uniquement, à condition de souscrire aux conditions énumérées dans notre politique de retour. Présentez-vous en magasin avec les articles à retourner dans leur boîte d’origine, avec leur étiquette de prix et avec la facture originale.

Modes de paiement acceptés en magasin

Nous acceptons les modes de paiement suivants pour les achats en magasin :

Débit
Visa
MasterCard
Argent comptant
Carte-cadeau

CM	US Homme	Euro
23,7	6	38
23,7	6	38,5
24,2	6,5	39
24,6	7	39,5
24,6	7	40
25,0	7,5	40,5
25,4	8	41
25,8	8,5	41,5
26,2	9	42
26,6	9,5	42,5
27,0	10	43
27,0	10	43,5
27,5	10,5	44
27,5	10,5	44,5
28,0	11	45
28,4	11,5	45,5
28,9	12	46
29,2	12,5	46,5
29,7	13	47
30,2	13,5	48
30,6	14	49
31,5	15	50

CM	US Femme	Euro
20,1	3	33
20,5	3,5	33,5
20,9	4	34
21,3	4,5	34,5
21,7	5	35
22,2	5,5	35,5
22,6	6	36
23,0	6,5	36,5
23,5	7	37
23,5	7	37,5
23,9	7,5	38
24,3	8	38,5
24,7	8,5	39
25,2	9	39,5
25,6	9,5	40
26,0	10	40,5
26,4	10,5	41
26,9	11	41,5
27,3	11,5	42
27,3	11,5	42,5
27,7	12	43
28,1	12,5	43,5
28,5	13	44
28,9	13,5	44,5
29,3	14	45
29,7	14,5	45,5
30,1	15	46
30,5	15,5	46,5

	CM	US	EU	Robeez (Mini Shoez)	Robeez (Pantoufles)
BÉBÉ		1-1½			0-6 mois
	9,6	2	18	3-6 mois	0-6 mois
	10	2½	18		6-12 mois
	10,5	3	19	6-9 mois
	10,9	3½	19
	11,3	4	20	9-12 mois
	11,7	4½	20		12-18 mois
	12,1	5	21	12-18 mois
	12,5	5½	21
	13	6	22	18-24 mois
	13,4	6½	22		18-24 mois
	13,8	7	23
	14,2	7½	23
	14,7	8	24
	15	8½	25		2-3 ans
	15,5	9	26
JUNIOR	15,9	9½	26
	16,3	10	27
	16,7	10½	28		3-4 ans
	17,1	11	29
	17,5	11½	29
	17,9	12	30
	18,4	12½	30
	18,8	13	31
	19,2	13½	31
	19,6	1	32
	20	1½	32
	20,4	2	33
	20,8	2½	34
	21,2	3	35
	21,6	3½	35
	22,1	4	36
	22,5	4½	36
	22,9	5	37
	23,3	5½	37
	23,7	6	38
	24,1	6½	38
	24,5	7	39

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