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FAQ

RETOURS

Quelle est votre politique de retour des articles achetés en ligne?

Comment puis-je retourner un article acheté en ligne?

Quel est le délai à prévoir pour obtenir le remboursement d'un article acheté en ligne puis retourné par la poste?

LIVRAISON ET EXPÉDITION

Quels sont les frais de livraison?

Quels sont les délais de livraison?

Puis-je récupérer ma commande en magasin?

Puis-je suivre ma commande?

Comment savoir si ma commande a bien été traitée?

Quel transporteur livrera ma commande?

PAIEMENT

Est-ce que les transactions en ligne effectuées sur votre site web sont sécuritaires?

Quels modes de paiement sont acceptés pour un achat en ligne?

PROMOTIONS ET CONCOURS

Promotion de la rentrée

Concours de la rentrée

AUTRES QUESTIONS

Les articles sur le site web sont-ils au même prix qu'en magasin?

Qui puis-je contacter si j'éprouve de la difficulté sur votre site web?

POLITIQUES DE RETOUR EN MAGASIN

Si vous n’êtes pas satisfaits de votre achat, il est possible de retourner ou d’échanger les articles achetés en magasin dans les 10 jours ouvrables suivant la date d’achat. Les articles en solde achetés en magasin ne sont pas remboursables, mais peuvent être échangés dans les 10 jours suivant la date d’achat. Les articles en liquidation à 50% de rabais et plus sont en vente finale et ne peuvent être retournés.

Retour d’un article acheté en magasin

Les articles achetés en magasin peuvent être retournés en magasin uniquement, à condition de souscrire aux conditions énumérées dans notre politique de retour.  Présentez-vous en magasin avec les articles à retourner dans leur boîte d’origine, avec leur étiquette de prix et avec la facture originale.

Modes de paiement acceptés en magasin

Nous acceptons les modes de paiement suivants pour les achats en magasin :

  • Débit
  • Visa
  • MasterCard
  • Argent comptant
  • Carte-cadeau
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Charte des grandeurs

CM US Homme Euro
23,7 6 38
38,5
24,2 6,5 39
24,6 7 39,5
40
25,0 7,5 40,5
25,4 8 41
25,8 8,5 41,5
26,2 9 42
26,6 9,5 42,5
27,0 10 43
43,5
27,5 10,5 44
44,5
28,0 11 45
28,4 11,5 45,5
28,9 12 46
29,2 12,5 46,5
29,7 13 47
30,2 13,5 48
30,6 14 49
31,5 15 50
CM US Femme Euro
20,1 3 33
20,5 3,5 33,5
20,9 4 34
21,3 4,5 34,5
21,7 5 35
22,2 5,5 35,5
22,6 6 36
23,0 6,5 36,5
23,5 7 37
37,5
23,9 7,5 38
24,3 8 38,5
24,7 8,5 39
25,2 9 39,5
25,6 9,5 40
26,0 10 40,5
26,4 10,5 41
26,9 11 41,5
27,3 11,5 42
42,5
27,7 12 43
28,1 12,5 43,5
28,5 13 44
28,9 13,5 44,5
29,3 14 45
29,7 14,5 45,5
30,1 15 46
30,5 15,5 46,5

CM US EU Robeez (Mini Shoez) Robeez (Pantoufles)

BÉBÉ
1-1½

0-6 mois
9,6 2 18 3-6 mois
10 2½

6-12 mois
10,5 3 19 6-9 mois
10,9 3½
11,3 4 20 9-12 mois
11,7 4½

12-18 mois
12,1 5 21 12-18 mois
12,5 5½
13 6 22 18-24 mois
13,4 6½

18-24 mois
13,8 7 23
14,2 7½
14,7 8 24
15 8½ 25

2-3 ans
15,5 9 26

JUNIOR

 15,9 9½
16,3 10 27
16,7 10½ 28

3-4 ans
17,1 11 29
17,5 11½
17,9 12 30

18,4 12½

18,8 13 31

19,2 13½

19,6 1 32

20 1½

20,4 2 33

20,8 2½ 34

21,2 3 35

21,6 3½

22,1 4 36

22,5 4½

22,9 5 37

23,3 5½

23,7 6 38

24,1 6½

24,5 7 39

* Ce tableau est indicatif, il permet de trouver la pointure qui correspond le mieux à votre pied. La pointure mesurée ne donne qu’une approximation de la grandeur requise. Comme les pieds sont rarement de la même taille, il est préférable de mesure les deux. Le pied le plus long entre les deux sera la grandeur qu’il vous faut. Si le pied donne une mesure entre deux grandeurs, prenez la plus grande. D’un modèle à l’autre, la pointure d’une chaussure peut différer de celle du pied puisque certains modèles sont faits plus grands que d’autres. En aucun cas, nous ne pouvons être tenus responsables du chaussant qui ne conviendrait pas à votre pied.