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Caron Chaussures

FAQ

COVID-19

En raison de la situation actuelle entourant la COVID-19, tous nos magasins sont actuellement fermés. Toutefois, notre boutique en ligne reste toujours active. Nous souhaitons vous assurer que toutes les précautions sont prises pour assurer la sécurité de nos clients et la nôtre.

Livraison gratuite

Pour que vous puissiez vous chausser sans avoir à vous déplacer, nous vous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes de 50$ et plus faites au Québec. Les frais de livraison dans les autres provinces seront calculés lorsque vous compléterez votre transaction.

Délais de livraison

Soyez assuré que nous traiterons votre commande dans le plus bref délai possible afin d’assurer une livraison rapide. Selon les mesures à mettre en place avec les transporteurs, il est possible que le délai de livraison de votre commande soit plus long qu’à l’habitude. Prévoyez donc de 7 à 10 jours avant la livraison de votre commande.

Retours

Si vous souhaitez effectuer le retour d’une commande web, contactez-nous à l’adresse [email protected] ou au 819-376-2413, poste 1. Nous vous expliquerons la procédure spécifique à suivre.

Des questions?

Pour toutes questions concernant le service à la clientèle ou en lien avec une commande web, écrivez-nous au [email protected] ou contactez-nous au 819-376-2413, poste 1.

RETOURS

Quelle est votre politique de retour des articles achetés en ligne?

Comment puis-je retourner un article acheté en ligne?

Quel est le délai à prévoir pour obtenir le remboursement d'un article acheté en ligne puis retourné par la poste?

LIVRAISON ET EXPÉDITION

Quels sont les frais de livraison?

Quels sont les délais de livraison?

Puis-je récupérer ma commande en magasin?

Puis-je suivre ma commande?

Comment savoir si ma commande a bien été traitée?

Quel transporteur livrera ma commande?

PAIEMENT

Est-ce que les transactions en ligne effectuées sur votre site web sont sécuritaires?

Quels modes de paiement sont acceptés pour un achat en ligne?

PROMOTIONS ET CONCOURS

AUTRES QUESTIONS

Les articles sur le site web sont-ils au même prix qu'en magasin?

Qui puis-je contacter si j'éprouve de la difficulté sur votre site web?

POLITIQUES DE RETOUR EN MAGASIN

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat fait en magasin, il est possible de retourner ou d’échanger les articles achetés en magasin dans les 10 jours ouvrables suivant la date d’achat. Les articles en solde achetés en magasin ne sont pas remboursables, mais peuvent être échangés dans les 10 jours suivant la date d’achat. Les articles à 50% de rabais et plus sont en vente finale et ne peuvent être retournés.

Retour d’un article acheté en magasin

Les articles achetés en magasin peuvent être retournés en magasin uniquement, à condition de souscrire aux conditions énumérées dans notre politique de retour.  Présentez-vous en magasin avec les articles à retourner dans leur boîte d’origine, avec leur étiquette de prix et avec la facture originale.

Modes de paiement acceptés en magasin

Nous acceptons les modes de paiement suivants pour les achats en magasin :

  • Débit
  • Visa
  • MasterCard
  • Argent comptant
  • Carte-cadeau

Charte des grandeurs

CM US Homme Euro
23,7 6 38
38,5
24,2 6,5 39
24,6 7 39,5
40
25,0 7,5 40,5
25,4 8 41
25,8 8,5 41,5
26,2 9 42
26,6 9,5 42,5
27,0 10 43
43,5
27,5 10,5 44
44,5
28,0 11 45
28,4 11,5 45,5
28,9 12 46
29,2 12,5 46,5
29,7 13 47
30,2 13,5 48
30,6 14 49
31,5 15 50
CM US Femme Euro
20,1 3 33
20,5 3,5 33,5
20,9 4 34
21,3 4,5 34,5
21,7 5 35
22,2 5,5 35,5
22,6 6 36
23,0 6,5 36,5
23,5 7 37
37,5
23,9 7,5 38
24,3 8 38,5
24,7 8,5 39
25,2 9 39,5
25,6 9,5 40
26,0 10 40,5
26,4 10,5 41
26,9 11 41,5
27,3 11,5 42
42,5
27,7 12 43
28,1 12,5 43,5
28,5 13 44
28,9 13,5 44,5
29,3 14 45
29,7 14,5 45,5
30,1 15 46
30,5 15,5 46,5

CM US EU Robeez (Mini Shoez) Robeez (Pantoufles)

BÉBÉ


1-1½

0-6 mois
9,6 2 18 3-6 mois
10

6-12 mois
10,5 3 19 6-9 mois
10,9
11,3 4 20 9-12 mois
11,7

12-18 mois
12,1 5 21 12-18 mois
12,5
13 6 22 18-24 mois
13,4

18-24 mois
13,8 7 23
14,2
14,7 8 24
15 25

2-3 ans
15,5 9 26

JUNIOR

15,9
16,3 10 27
16,7 10½ 28

3-4 ans
17,1 11 29
17,5 11½
17,9 12 30

18,4 12½

18,8 13 31

19,2 13½

19,6 1 32

20

20,4 2 33

20,8 34

21,2 3 35

21,6

22,1 4 36

22,5

22,9 5 37

23,3

23,7 6 38

24,1

24,5 7 39

* Ce tableau est indicatif, il permet de trouver la pointure qui correspond le mieux à votre pied. La pointure mesurée ne donne qu’une approximation de la grandeur requise. Comme les pieds sont rarement de la même taille, il est préférable de mesure les deux. Le pied le plus long entre les deux sera la grandeur qu’il vous faut. Si le pied donne une mesure entre deux grandeurs, prenez la plus grande. D’un modèle à l’autre, la pointure d’une chaussure peut différer de celle du pied puisque certains modèles sont faits plus grands que d’autres. En aucun cas, nous ne pouvons être tenus responsables du chaussant qui ne conviendrait pas à votre pied.