Nos magasins sont actuellement ouverts selon un horaire allégé, consultez nos heures d’ouverture pour connaître tous les détails.

Afin d’assurer votre sécurité et celle de nos employés, plusieurs mesures de prévention sont mises en place dans nos magasins. Nous vous demandons votre coopération dans l’application de ces mesures.

• Tel que prescrit par la loi, le PORT DU MASQUE en magasin est obligatoire pour tous les clients de 12 ans et plus.
• Un NOMBRE LIMITÉ de clients est admis en magasin.
• Chaque client doit se DÉSINFECTER LES MAINS en entrant dans le magasin. Des gels antibactériens sont mis à disposition.
• Nous demandons à chacun de respecter en tout temps une DISTANCE DE 2 MÈTRES avec les employés et les autres clients.
• Nous demandons aux clients d’ÉVITER DE TOUCHER AUX PRODUITS inutilement et de manipuler seulement les chaussures pour lesquelles vous avez un grand intérêt.
• Afin de DIMINUER LE TEMPS DE VISITE, nous vous encourageons à faire un prémagasinage sur notre site web afin d’identifier les modèles que vous désirez.
• Nous vous demandons de privilégier le PAIEMENT PAR CARTE de débit ou de crédit afin d’éviter la manipulation d’argent.

Les articles peuvent être retournés dans les 10 jours qui suivent la date de livraison, le sceau de la poste faisant foi de la date. Les articles à 50% de rabais et plus sont en vente finale et ne peuvent être retournés. Les frais de livraison pour les articles achetés en ligne ne sont pas remboursables. Veuillez suivre les procédures ci-dessous pour retourner vos articles:

RETOUR EN MAGASIN

Présentez-vous en magasin selon les heures d’ouverture. Les articles doivent être retournés dans leur boîte d’origine, avec leur étiquette de prix et une copie de la facture originale .

RETOUR PAR LA POSTE
Les frais de retour par la poste sont fixés à 9$ et seront déduits de votre remboursement. Voici les étapes à suivre pour retourner les articles par la poste :

• Remettez les articles à retourner dans le sac d’envoi ou mettez-les dans une boîte de votre choix. AUCUNE ÉTIQUETTE ne doit être collée directement sur les boîtes de chaussures. Des frais de réemballage peuvent s’appliquer si la boîte de chaussures est retournée couverte d’étiquettes, de ruban adhésif ou en mauvaise condition.
• Une copie de votre facture doit être déposée dans votre envoi.
• Collez l’étiquette de retour prépayée sur le colis, par-dessus l’étiquette d’expédition originale s’il y a lieu.
• Présentez-vous dans un point de service Purolator pour procéder à l’envoi ou demandez une cueillette directement à votre domicile en téléphonant au 1-888-744-7123.

Suite à la réception du colis de retour, le remboursement sera effectué dans les 2 à 3 jours ouvrables, sur le même mode de paiement utilisé pour votre achat en ligne. Notez que des frais de retour de 9$ seront déduits de votre remboursement.

Pour toutes questions concernant le service à la clientèle ou en lien avec une commande web, écrivez-nous au [email protected] ou contactez-nous au 819-376-2413, poste 2. Votre appel ou votre courriel sera traité dans un délai de 24 à 48 heures.

Les articles achetés en ligne peuvent être retournés dans les 10 jours qui suivent la date de livraison, le sceau de la poste faisant foi de la date. Les articles à 50% de rabais et plus sont en vente finale et ne peuvent être retournés. Les articles doivent être retournés dans leur boîte, avec leur étiquette de prix et accompagnés de la facture originale.

Les frais de livraison pour les articles achetés en ligne ne sont pas remboursables. Des frais de retour de 9,00$ pour tous les retours effectués par la poste seront aussi déduits de votre remboursement.

Caron Chaussures se réserve le droit de ne pas accepter le retour de marchandises dans un état invendable ou qui ne respectent pas les conditions énumérées ci-dessus.

VOIR LES POLITIQUES DE RETOUR EN MAGASIN

Les articles achetés en ligne peuvent être retournés par la poste ou directement en magasin, à condition de souscrire aux conditions énumérées dans notre politique de retour. Notez que les frais de livraison et les frais de retour ne sont pas remboursables. Caron Chaussures ne pourra être tenu responsable pour la marchandise non reçue ou détériorée lors du transport.

RETOUR EN MAGASIN
Présentez-vous en magasin selon les heures d’ouverture. Les articles doivent être retournés dans leur boîte d’origine, avec leur étiquette de prix et une copie de la facture originale.

RETOUR PAR LA POSTE
Les frais de retour par la poste sont fixés à 9$ et seront déduits de votre remboursement. Voici les étapes à suivre pour retourner les articles par la poste :

• Remettez les articles à retourner dans le sac d’envoi ou mettez-les dans une boîte de votre choix. AUCUNE ÉTIQUETTE ne doit être collée directement sur les boîtes de chaussures. Des frais de réemballage peuvent s’appliquer si la boîte de chaussures est retournée couverte d’étiquettes, de ruban adhésif ou en mauvaise condition.
• Une copie de votre facture doit être déposée dans votre envoi.
• Collez l’étiquette de retour prépayée sur le colis, par-dessus l’étiquette d’expédition originale s’il y a lieu.
• Présentez-vous dans un point de service Purolator pour procéder à l’envoi ou demandez une cueillette directement à votre domicile en téléphonant au 1-888-744-7123.

Suite à la réception du colis de retour, le remboursement sera effectué dans les 2 à 3 jours ouvrables, sur le même mode de paiement utilisé pour votre achat en ligne. Notez que les frais de retour de 9$ ainsi que les frais de livraison originaux seront déduits de votre remboursement.

Une fois que nous aurons reçu votre colis de retour, le remboursement se fera dans les 3 jours ouvrables suivants, sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Si vous aviez mentionné que votre achat en boutique ou en ligne était pour un cadeau de Noël lors de l’achat, vous pouvez retourner celui-ci selon nos politiques habituelles jusqu’au 6 janvier 2021 pour un échange ou remboursement sauf s’il était indiqué que l’article était en vente finale.

La livraison au Québec est gratuite avec tout achat de 75$ et plus avant taxes et à compter de 199$ pour les autres territoires et provinces du Canada. Les frais de livraison au Québec pour les commandes de moins de 100$ ou dans les autres provinces et territoires pour les commandes de 199$ sont variables selon l’adresse de livraison et vous seront indiqués lorsque vous compléterez votre commande.

Pour le moment, nous n’offrons pas la livraison à l’extérieur du Canada.

Nous traiterons et expédierons votre commande le plus rapidement possible. Les délais de livraison pour un achat en ligne sont les suivants :

Livraison au Québec : 4 à 7 jours ouvrables
Livraison ailleurs au Canada : 5 à 10 jours ouvrables

Il est possible de récupérer votre commande gratuitement dans notre magasin de Trois-Rivières ou de Sherbrooke. Vous n’avez qu’à sélectionner l’option lorsque vous complétez votre commande en ligne.

Il faudra compter de 3 à 5 jours ouvrables avant de pouvoir récupérer votre commande en magasin. Vous recevrez un avis par courriel lorsque votre commande sera disponible.

Vous pouvez suivre l’état de votre commande dans la section Suivre ma commande de votre compte.

Un courriel de confirmation vous sera envoyé lorsque vous aurez soumis votre commande.

Votre commande sera expédiée par Purolator. Des frais peuvent s’appliquer selon l’adresse de livraison et le montant de votre commande avant taxes. Notez qu’il est aussi possible de récupérer gratuitement votre commande en magasin.

Nous comprenons l’importance de protéger les informations personnelles que vous enregistrez sur ce site, c’est pourquoi les renseignements personnels que nous collectons, incluant vos coordonnées bancaires, sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

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Les articles sur le site web sont tous au même prix que les articles en magasin.

Il nous fera plaisir de vous aider si vous souhaitez obtenir de l’assistance. Communiquez avec nous au 819-376-2413, poste 2.