Nos magasins sont actuellement ouverts selon un horaire allégé, consultez nos heures d’ouverture pour connaître tous les détails.
FAQ
COVID-19
Nos magasins sont actuellement ouverts selon un horaire allégé, consultez nos heures d’ouverture pour connaître tous les détails.
Plusieurs mesures sont instaurées dans nos magasins afin d’assurer votre sécurité et celle de nos équipes. Tous les détails sont disponibles dans la section ci-dessous.
Tous nos magasins sont actuellement ouverts selon des horaires modifiées. Consultez nos heures d’ouverture. Plusieurs mesures préventives sont mises en place pour assurer la sécurité de nos clients et celle de nos équipes.
COVID-19: MESURES EN MAGASINS, SERVICE À LA CLIENTÈLE ET COMMANDES WEB
Est-ce que vos magasins sont ouverts?
Quelles sont les mesures préventives mises en place dans vos magasins?
Comment puis-je retourner un article acheté en ligne?
Est-ce possible de parler avec quelqu'un si j'ai des questions?
RETOURS
Quelle est votre politique de retour des articles achetés en ligne?
Comment puis-je retourner un article acheté en ligne?
Quel est le délai à prévoir pour obtenir le remboursement d'un article acheté en ligne puis retourné par la poste?
Quelle est la politique de retour pour un cadeau de Noël?
LIVRAISON ET EXPÉDITION
Quels sont les frais de livraison?
Quels sont les délais de livraison?
Puis-je récupérer ma commande en magasin?
Puis-je suivre ma commande?
Comment savoir si ma commande a bien été traitée?
Quel transporteur livrera ma commande?
PAIEMENT
Est-ce que les transactions en ligne effectuées sur votre site web sont sécuritaires?
Quels modes de paiement sont acceptés pour un achat en ligne?
AUTRES QUESTIONS
Les articles sur le site web sont-ils au même prix qu'en magasin?
Qui puis-je contacter si j'éprouve de la difficulté sur votre site web?
POLITIQUES DE RETOUR EN MAGASIN
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat fait en magasin, il est possible de retourner ou d’échanger les articles achetés en magasin dans les 10 jours ouvrables suivant la date d’achat. Les articles en solde achetés en magasin ne sont pas remboursables, mais peuvent être échangés dans les 10 jours suivant la date d’achat. Les articles à 50% de rabais et plus sont en vente finale et ne peuvent être retournés.
Retour d’un article acheté en magasin
Les articles achetés en magasin peuvent être retournés en magasin uniquement, à condition de souscrire aux conditions énumérées dans notre politique de retour. Présentez-vous en magasin avec les articles à retourner dans leur boîte d’origine, avec leur étiquette de prix et avec la facture originale.
Modes de paiement acceptés en magasin
Nous acceptons les modes de paiement suivants pour les achats en magasin :
- Débit
- Visa
- MasterCard
- Argent comptant
- Carte-cadeau